Доставка и връщане
Доставка
Работим с три куриерски фирми - Еконт, Спиди и BoxNow - за да изберете удобен за вас начин на получаване.
Поръчките се обработват и изпращат в срок до 5 работни дни.
Цени на доставка
| Брой магнитчета | Еконт / Спиди (офис) | Еконт / Спиди (адрес) | BoxNow |
|---|---|---|---|
| 1 магнит | платена | платена | безплатна* |
| 2 магнита | платена | платена | безплатна* |
| 3 магнита | безплатна | платена | безплатна* |
| 4+ магнитта | безплатна | безплатна | безплатна* |
* Безплатната доставка с BoxNow е налична само при плащане с карта онлайн.
При поръчки под съответния праг за безплатна доставка, цената на доставка е между 3 € (офис на Еконт/Спиди) и 5–6 € (до адрес), в зависимост от избрания куриер и начин на получаване.
Праговете по-горе са обвързани с броя поръчани магнитчета, а не с точна сума — актуалната цена на количката и условията за доставка при плащане са водещи във всеки един момент.
Начини на плащане
Приемаме плащане с карта онлайн и наложен платеж (в брой на куриера при получаване), с изключение на безплатната доставка с BoxNow, която изисква плащане с карта.
При получаване
Препоръчваме да прегледате пратката в присъствието на куриера. При установена видима повреда на опаковката или съдържанието, моля отбележете това в протокола за приемане на куриера и се свържете с нас незабавно на support@playthenow.com, за да улесним обработката на рекламацията.
Връщане
Продуктите, предлагани в нашия магазин, се изработват индивидуално по поръчка на всеки клиент — със снимка, песен и текст по избор. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или по негова спецификация, не подлежат на връщане поради промяна на решението.
Това не засяга правата ви при дефектен, повреден при транспортиране или несъответстващ на поръчаното продукт. В тези случаи имате право на рекламация в срок до 2 години от получаването на стоката (не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието), съгласно чл. 112–115 и чл. 124 от Закона за защита на потребителите.
Пълните условия на договора между вас и Дружеството са описани в нашите Общи условия.
Как да подадете рекламация
Ако получите продукт с производствен дефект, повреда при доставка или несъответствие с поръчаното (различна снимка, песен или дизайн от заявените), свържете се с нас на support@playthenow.com или на телефон 089 527 9170, като приложите:
- номер на поръчката
- кратко описание на проблема
- снимка на получения продукт
Ще разгледаме сигнала в най-кратък срок и ще предложим решение — замяна или възстановяване на сумата, в зависимост от случая.
Куул Комерс ЕООД, ЕИК 208010482